Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1^er mai 2026

La présente politique décrit la manière dont Olfactive collecte, utilise et protège vos données personnelles, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) applicable dans l'Union européenne, et de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse depuis le 1^er septembre 2023.

1. Responsable de traitement

Olfactive, parfumerie suisse représentée par Mélanie, contact : [email protected]. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire directement.

2. Données collectées

2.1. Lors de votre navigation

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite ;
Données de localisation : pays approximatif, déduit de votre langue de navigateur (utilisé pour adapter le sélecteur de pays).

2.2. Lorsque vous nous contactez

Prénom, email, pays, sujet et contenu du message ;
Toutes les informations que vous choisissez librement de nous communiquer.

2.3. Lors d'une commande (via notre partenaire Chogan)

Les données nécessaires à votre commande (nom, prénom, adresse, email, téléphone, paiement) sont collectées et traitées directement par Chogan Group SpA, qui est responsable de leur protection. Olfactive n'a pas accès à ces données sauf en cas de demande explicite de votre part.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes (formulaire de contact, conseils, SAV) ;
Vous envoyer notre newsletter (uniquement si vous y avez consenti) ;
Améliorer le site et nos services (statistiques anonymes) ;
Vous proposer le bon lien d'affiliation selon votre pays ;
Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, sécurité).

4. Bases légales

Consentement (art. 6.1.a RGPD) : pour la newsletter et certains cookies ;
Exécution d'un contrat (art. 6.1.b) : pour répondre à vos demandes commerciales ;
Intérêt légitime (art. 6.1.f) : pour les statistiques de site et la sécurité ;
Obligation légale (art. 6.1.c) : pour la conservation comptable.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Notre hébergeur Infomaniak (Suisse) ;
Notre partenaire commercial Chogan Group SpA (Italie, UE) pour le traitement des commandes ;
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Durée de conservation

Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
Newsletter : tant que vous restez inscrit(e) ; effacement dans les 30 jours suivant votre désinscription ;
Données comptables : 10 ans (obligation légale) ;
Cookies : voir Politique cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
Rectification : corriger des données inexactes ;
Effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données ;
Limitation du traitement dans certains cas ;
Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
Opposition au traitement, notamment à des fins marketing ;
Retrait du consentement à tout moment, sans incidence sur les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondons sous 30 jours au plus tard.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch ;
France : CNIL — www.cnil.fr ;
Belgique : Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be ;
Italie : Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it ;
Allemagne : BfDI — www.bfdi.bund.de.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction : chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes régulières, hébergement européen sécurisé.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date en haut de page indique la dernière révision. En cas de modification substantielle, vous serez notifié(e) par email si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter.